Compostela Suites Madrid Compostela Suites Madrid

Aviso legal

Los datos personales vinculados a esta página web respetan las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás legislación vigente en materia de protección de datos.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

ULMARIA HOTELES S.L.

NIF: B87819546.

Dirección: Calle Zambrana, 4, 28022, Madrid (Madrid) España.

Teléfono: 917480090.

Correo electrónico: directoradmon@compostelabeach.es.

¿Cuál es la finalidad y la legitimación con las que tratamos sus datos personales y durante cuánto tiempo los conservamos?

De acuerdo con las distintas secciones de nuestra página web, tratamos sus datos con las siguientes finalidades:

1. Datos de las personas que realizan una reserva. Tratamos sus datos con las siguientes finalidades:

1.1. Gestión de la reserva y posterior contratación. Podemos tratar sus datos con esta finalidad porque existe una relación precontractual y, en caso de que se formalice la reserva, porque existe una relación contractual.

1.2. Gestión contable. Tratamos sus datos con esta finalidad porque existe una obligación legal establecida en el Real Decreto de 22 de agosto de 1885 por el que se publica el Código de Comercio.

1.3. Gestión fiscal. Tratamos sus datos con esta finalidad porque existe una obligación legal establecida en la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria y demás legislación aplicable.

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para alcanzar cada una de las finalidades y, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción más amplio de conformidad con la legislación aplicable.

2. Datos de las personas que contactan a través del apartado de contacto. Tratamos sus datos con la finalidad de gestionar y atender sus solicitudes de información, dudas, consultas, sugerencias o quejas. Podemos tratar sus datos con esta finalidad porque tenemos un interés legítimo en atender a las comunicaciones necesarias para poder llevar a cabo nuestra actividad. Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para atenderle y/o hasta que nos solicite su supresión.

¿Es obligatorio que nos facilite sus datos?

No está obligado a facilitar sus datos, pero la comunicación de los mismos es un requisito previo sin el que no le podremos prestar los servicios indicados en el apartado anterior.

¿A quiénes se comunicarán sus datos?

1. Los datos de las personas que realizan una reserva se comunicarán:

a) A la Administración Tributaria los datos que sean necesarios, con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones legales con dicha Administración.

b) A las pasarelas de pago y entidades bancarias los datos necesarios para gestión del cobro de los productos o servicios precontratados/contratados.

c) A compañías de seguros y reaseguros, corredurías de seguros y reaseguros, abogados, procuradores, Juzgados y Tribunales, los datos que sean necesarios para el cobro/abono de indemnizaciones o para la atención, el ejercicio o defensa de reclamaciones.

d) A nuestros encargados de tratamiento cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios contratados a los mismos.

2. Los datos de las personas que contactan a través del apartado de contacto se comunicarán a nuestros encargados de tratamiento cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios contratados a los mismos.

¿Se realizarán transferencias de sus datos a terceros países?

No se van a realizar transferencias internacionales de datos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?

- Acceso: derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales suyos o no, a saber, cuáles son, para que se usan, cuanto tiempo se van a guardar, el origen de los mismos y si se han comunicado o se van a comunicar a un tercero.

- Rectificación: derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos y a que se completen los datos personales incompletos.

- Supresión: derecho a solicitar la supresión de los datos de carácter personal cuando sean inadecuados, excesivos o ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, incluido el derecho al olvido.

- Oposición: derecho a oponerse, en determinadas circunstancias, a que se realice el tratamiento de sus datos personales o a solicitar que se cese en el tratamiento.

- Limitación del Tratamiento: derecho a solicitar, en las circunstancias establecidas legalmente, que no se traten sus datos más allá de la mera conservación de los mismos.

- Portabilidad: derecho a recibir los datos de carácter personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

¿Tiene la posibilidad de retirar su consentimiento?

En los casos en los que la legitimación para el tratamiento de sus datos sea su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento dirigiéndose por escrito a la dirección o al correo electrónico indicado al inicio de esta Política. Si retira el consentimiento los tratamientos de datos que se hayan realizado antes continuarán siendo válidos.

¿Dónde podrá ejercitar sus derechos?

El ejercicio de derechos deberá efectuarse por escrito adjuntando fotocopia del documento identificativo, y dirigiéndose a la dirección o al correo electrónico indicados al inicio de esta Política. Ponemos a su disposición modelos de formularios para su ejercicio. Para más información: www.agpd.es.

¿Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control?

En el caso de que no se hayan respetado sus derechos puede presentar una reclamación dirigiéndose por escrito a la Agencia Española de Protección de Datos sita en la calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid o utilizando la sede electrónica: https://sedeagpd.gob. En ambos casos, deberá acompañar la documentación pertinente.

OBJETO

Ulmaria Hoteles S.L., (en adelante el prestador), responsable del sitio web, http://www.compostelasuites.com/ pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del mismo.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí incluidas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de pre avisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

RESPONSABILIDAD

El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

Desde este sitio web es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en su sitio, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

El prestador no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta página web se encuentra sometida a la legislación Española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid, (España). Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Madrid no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente, ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso ambas partes estarán sometidos a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de residencia del consumidor. Así mismo en estos casos ,  el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

En caso de no estar de acuerdo con los servicios contratados y ser un cliente perteneciente a la Unión Europea, excepto español, podrá dirigirse al siguiente enlace para formular la reclamación oportuna:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Identidad de las partes:

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario, Ulmaria Hoteles S.L. ,  con domicilio social en C/ Zambrana, 4, 28022 Madrid y CIF B87819546 con  teléfono de atención al cliente  +34 91 748 00 90  y  e-mail de contacto reservas@compostelasuites.com  y de otra,

Todo usuario que acceda al sitio web http://www.compostelasuites.com/es/

 Y contrate los servicios comercializados por Ulmaria Hoteles S.L. , (en adelante, los servicios o el servicio,) acepta someterse a las presente condiciones generales vigentes. El usuario deberá haber leído detenidamente las presentes  condiciones antes de contratar los servicios.

Información general:

http://www.compostelasuites.com/es/ es una plataforma que se encarga de organizar y gestionar reservas de alojamientos para ofrecer al usuario una alternativa para emplear su tiempo libre.

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios para los mismos a través del sitio web propiedad de Ulmaria Hoteles S.L.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente  de obrar para contratar los servicios enumerados en la web.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las reservas realizadas a través del sitio web http://www.compostelasuites.com/es/

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a las promociones, si fuese el caso, en las que fueron reservados previamente a la modificación.

Las reservas serán válidas exclusivamente para aquellos usuarios que hayan aceptado en su integridad los términos y condiciones generales y particulares  de venta, sin esta aceptación no será posible formalizar el proceso de reserva.

Las condiciones particulares de venta varían en función de cada uno de los servicios de reserva.

Es necesario que el usuario lea detenidamente dichas condiciones particulares del servicio seleccionado antes de proceder a la compra del servicio. Las condiciones específicas  se encontrarán en los alojamientos respectivos, prevaleciendo estas sobre las condiciones generales de reserva. El procedimiento de compra será realizado en el idioma castellano e inglés, aunque iremos ampliando idiomas paulatinamente.

Precios:

Los precios de los productos ofertados en la web, se expresarán en la moneda Euro (€).Los precios indicados junto a cada producto incluyen el IVA y se podrán visualizar desde el inicio de la reserva, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final antes de proceder al pago. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoción, la misma vendrá reflejada en esta web y podrá optar al mismo. Nuestra empresa se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente. Una vez realizada la reserva, los precios se mantendrán.

En ocasiones, en nuestra web hay una tarifa más barata para un servicio, producto o estancia específica. Sin embargo, estas tarifas pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Consulta los datos y condiciones de la reserva, el servicio o producto correspondiente de forma minuciosa para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.

Los errores evidentes (erratas incluidas) por errores técnicos o humanos no son vinculantes cuando manifiestamente el precio estipulado por la reserva sea irrisorio, la  reserva no será válida, quedando anulada y resuelto dicho contrato, devolviéndole  el importe pagado por la misma u ofreciéndole la posibilidad de mantenerla abonando la diferencia. Le rogamos que si detecta que su reserva adolece de este vicio contractual, se pongan en contacto con nosotros para solventar dicha incidencia. Para cualquier información, el usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente  +34 91 748 00 90  o al e-mail de contacto reservas@compostelasuites.com

Todo pago realizado al prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del usuario registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar la reserva.

Objeto del contrato:

El presente documento tiene por objeto regular la relación contractual de proceder a la reserva solicitada y de llevar a cabo una oferta de  servicios personalizados nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso online la casilla correspondiente. La relación contractual de proceder a la reserva solicitada conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de reserva / como comprar:

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la reserva  o compra.

Los pasos del procedimiento de compra son visibles a lo largo de todo el procedimiento de compra. El procedimiento para reserva a través del Sitio web, es el siguiente:

a) En primer lugar en la página principal,  seleccione  las fechas de estancia, el número de huéspedes, a continuación le aparecerán las diferentes opciones de inmuebles  disponibles pudiendo seleccionar la tarifa y el paquete que más se ajuste a sus necesidades.

b) una vez seleccionada la cantidad de paquetes que se quieran reservar se muestra el precio definitivo. (En algunos casos podrá optar a la selección de  servicios extras que tendrán un coste adicional, el cual podrá observar junto al precio de la reserva).

Al clicar en el botón reservar le aparecerá un formulario para la  inserción tanto de datos personales relativos a la reserva, así como de la tarjeta bancaria utilizada como garantía de la reserva, tendrá un espacio en blanco para realizar las observaciones que considere oportunas, una vez cumplimentado el mismo deberá leer y aceptar la política de privacidad  y los términos y condiciones generales  y específicas de la reserva (incluidas en cada alojamiento). 

Por favor, consulta minuciosamente los datos  de la reserva o servicio que eliges para conocer las condiciones específicas antes de realizar la reserva.

d) Verificación de los datos de la reserva clicando en el botón “confirmar reserva”. Al clicar en el mismo se producirá la formalización de la reserva.

f) Recibirá un email de confirmación de la reserva con datos de la misma. Este documento es la confirmación de que la reserva se ha realizado con éxito y sirviendo de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de "correo no deseado" o "spam", ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.

h) Una vez recibido este y siempre que confirmemos que todos los datos son correctos procederemos a tramitar su reserva.

i) Tras la formalización de la reserva, se ruega al cliente que revise el contenido de la misma a fin de identificar posibles errores materiales en la introducción de datos; para dar trámite a su corrección, puede llamarnos al teléfono de atención al cliente +34 91 748 00 90  y vía correo electrónico reservas@compostelasuites.com comunicándonos los datos identificativos de la reserva. 

Si por alguna razón la reserva no pudiera hacerse efectiva se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente.

El prestador no asume responsabilidad alguna  cuando la reserva no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos.

Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos  las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la reserva  pueda efectuarse en el tiempo acordado.

Al prestar nuestro servicio, aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso  posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas (temporales y/o parciales) del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra plataforma u otros motivos).

Una vez realizada la reserva, en caso de que se requiera una modificación en la misma  el usuario deberá ponerse en contacto al teléfono de atención al cliente +34 91 748 00 90 o al e-mail de contacto reservas@compostelasuites.com dependiendo del tipo de modificación efectuada puede conllevar un extra de precio.

Daños en los alojamientos. Deberes de los usuarios.

Si  fuera considerado el causante de daños en un alojamiento o en algún bien personal o material existente en un alojamiento, le pasaremos el cargo a través del método de pago utilizado para realizar la reserva.

Antes de proceder a realizar la reserva y durante su estancia deberá de tener en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Observar las normas de seguridad, convivencia e higiene dictadas por la dirección para la adecuada utilización del establecimiento.
  • Respetar las normas de uso o régimen interior de los establecimientos turísticos, así como cumplir las prescripciones y reglas particulares de los lugares objeto de visita y de las actividades turísticas.
  • Respetar el establecimiento, el equipamiento y sus instalaciones. Abonar el importe de los servicios contratados en el momento de presentación de la factura en el mismo establecimiento o en las condiciones pactadas. En ningún caso el hecho de presentar una reclamación exime de las obligaciones de pago.
  • Respetar el entorno cultural y medioambiental
  • Observar las normas usuales de convivencia social y respeto a las personas, instituciones y costumbres de los lugares.
  • Respetar la dignidad de las personas que trabajan en la actividad turística.

FORMA DE  PAGO

Pago/reserva  con tarjeta crédito/débito: Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta de crédito o bien reservar el servicio donde utilizaremos su tarjeta como garantía de reserva. (Depende del tipo de tarifa seleccionada y del resto de condiciones de la reserva).